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4月18日，河中巷社区网格员在走访高龄老人的过程中发现河中巷7号高龄独居老人王佑英家水池下水口污水不断溢出，严重影响了她的生活，加之王奶奶身患腿疾，行动不便，渗水势必导致地面湿滑，存在安全隐患，需要立即解决这个问题。

网格员第一时间联系了王奶奶远在广东的女儿，确定了渗水是由于奶奶自己不慎把抹布丢在了下水管道中。网格员先是用长棍进行疏通，发现效果不明显后直接用手进行清掏，在网格员的努力下，下水管道已恢复畅通，渗水回流。王奶奶看到这一幕，非常感动。她说：“多亏了你们啊！我年纪大了，身体也不太好，真是多亏了这些年社区的照顾。”

河中巷社区网格员用实际行动为民解忧，不仅解决了居民的实际问题，更温暖了居民的心。