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“楼顶站着一个人，快救人！”4 月3日，正在吃中饭的网格员接到附近居民求助电话后，立即致电社区书记、街道E呼即办处置队、辖区派出所民警和消防，随后火速赶往事发地。

“E呼即办”队员接到消息后立即赶到事发地单元楼下，发现一名精神萎靡、神情痛苦的男子站在天台边缘。羽泉社区书记寿静电话部署紧急救援方案后，与“E 呼即办”队员、庆丰村副书记蔡呈飞往单元楼顶方向。其余队员与网格员、志愿者一同在路面疏散围观群众，维持秩序。

处置队员和网格员对该男子动之以情、晓之以理，鼓励他正视困难和人生挫折，安抚其情绪，分散其注意力。经过五十多分钟的谈话安抚，该男子情绪逐渐稳定，最终放弃轻生念头，随处置队员与社区工作人员一同从楼顶上下来。

据了解，该男子是重庆市荣昌区人，25 岁，自述去年来到365体育投注，在广丰区某公司做临时搬运工，公司拖欠其工资 2000 余元，他现在身无分文，走投无路，于是产生了轻生的想法。处置队员和网格员再次对其劝导，并承诺如果他暂时没有工作，社区会帮他联系合适的工作，或提供适量资金助其回家。

最后，该男子表示不会再有过激行为，街道与社区为他提供资金帮助，送该男子到高铁站，为该男子购买了回家的高铁票。

一场危机在街道“E 呼即办”处置队员、社区网格员、辖区派出所和消防部门等多方努力下解除。

有诗赞道:   

男子轻生欲跳楼，E 呼即办快速行。

危急时刻显身手，群策合力救性命。

团队协作心坚定，智慧应对展豪情。

社会和谐人人责，爱心传递满饶城。

作为西市街道的特色队伍，“西市格格”网格员和 E 呼即办处置队伍坚持“有事办事、无事巡查”，24 小时在线，365 天无休，以“一声呼唤、双向奔赴”的办理模式，真正实现百姓诉求“一呼即应、一应即办、一办到底”。