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“这个水塘都淤堵了好几年，能不能请物管员帮我们处理下？”在“我爱我家，扮靓家园”召集活动上，秦峰镇老坞村翁山自然村一位村民向刚成立不久的物业管理村民理事会提出需求。理事会当即组织理事会成员、保洁员、志愿者等20余名人员花费一周时间将水塘彻底清理干净。

2023年4月以来，“物业化管理”这个以往只在城市小区里出现的名词，从信州区乡村的田间地头“冒”了出来。

物业化管理新模式在农村如何应用？带着这个全新命题，信州区摸着石头过河，在沙溪镇向阳村、朝阳镇溪边村、秦峰镇老坞村等3个试点村开启全新探索。

“钱从哪里来？”

多方聚力解决资金问题

“讲句心里话，当初听到要搞物业化管理的时候，我们很有意见，担心像城里一样按平方收费。”溪边矮山自然村村民邱元兴刚开始很不适应。而让他彻底安心的，正是一句最简朴的话：“大家放心，费用不提高，还和原来一样。”

对于矮山村物业管理理事会来说，这句话说得并不轻易。

“我们能参照的经验也比较少，只能一点点摸索，首先要解决的就是钱的问题。”溪边村党支部书记黄行水也有些担忧。克服了畏难情绪后，村里开始测算落实成本。

这一算，悬着的心可算落了下来。“村民自筹一点、村集体经济补助一点、财政奖补一点、社会捐赠一点。”朝阳镇副镇长黄禹轩给记者算了一笔账，矮山村小组目前96户492人，以前每户每年缴纳卫生费120元，现在依然只需缴纳120元，但享受的服务范围扩大了。“我们告诉村民，物业管理费就按照原来卫生费的标准收，不会让他们多出钱。这笔物业管理费再加上村庄长效管护费、乡贤捐赠、企业捐赠、镇村补贴，共53120元，能够达到收支平衡。”

“物业管理谁来管？”

村民自治成首选

一开始，几个试点村都想聘请物业公司来管理，但仔细合计又发现：物业费过低没有公司愿意来，提高收费又会让村民的利益受损；物业公司没有在乡村管理的经验，对当地村情民情不了解，难以保证服务质量……

最终，比起物业公司代表的完全市场式，村民们还是选择了村民自治式。由村民代表大会或委托物业化管理理事会从责任心强、吃苦耐劳的本村村民中择优选择物业化管理人员，负责本村物业化管理的具体工作。

去广东等地学习先进经验后，黄行水信心满满，结合本村实际，创新打造了“1+3”物业管理模式，即物业管理村民理事会自主决策，村党支部指导帮助、志愿服务队参与辅助、物业管理员配合协助，借力于民，也能更好服务为民。

除了成立理事会外，老坞翁山、月里自然村梳理了公益性岗位、长效管护队伍、妇女小组长、义工义警、志愿者等人力资源；向阳村龙门额自然村将已有的保洁员队伍进行梳理、整合，根据村庄实际需要，补充完善专业维护队伍人员和监督人员。

此外，各村在本村寻觅人才，组建了水电工、泥工、送气工等专业人才队伍，村民要通水管、换灯泡，不用再为寻找各类专业人员而烦恼，可以及时联系物管员帮助解决。

“乡村管家管什么？”

因村制宜定服务

乡村物业服务需要具有“农村特色”。因村制宜，这是信州区和美乡村物业化管理在落实上迈出的关键一步。大到村庄美化、纠纷化解，小到维修井盖、宣传防溺水，一项项工作渐次铺开，这些细微的小事、杂事，如果没人管，就会成为老百姓的“费心事”“烦心事”。

几个试点村纷纷做了详细的管理计划，公共服务设施维护、保绿、保洁、治安巡逻等工作内容被纳入管理范围。物业化管理理事会组织架构、管理服务清单、村规民约、村民承诺书清晰明了，在村内上墙公示。

这份“管家式”贴心服务填补了农村地区物业服务空白，也在信州乡村化作了一个个生动的事例。

为推动村庄保洁工作，黄行水购入了电动吸尘扫地机。“原来六个人要花半天才能完成的清洁，现在我一个人花两个小时就能把村子打扫得干干净净。”矮山自然村保洁员鄢泽水已经对这个新来的“小伙伴”十分熟悉。现代化设施的配备，为村庄清洁靓丽书写了一种更高效的答案。

老坞村翁山位于320国道沿线，一条崭新的农村路通往村子里，方便了出行。但令村民头疼的是，往来的大货车常常趁着夜色偷偷在路口掉头，村口的窨井盖频繁被压坏。“之前每年光是花在一个井盖上的修理费就有四五千块钱。”物业管理理事会决定找到村委会寻求帮助。村书记祝洪满当即联系了交警部门，村口建起了护栏，效果立竿见影。“近两个月，窨井盖一次也没坏过，不仅节省了我们的经费，也为村民安全出行提供了保障。”

“和美乡村如何管？”

制度赋能长效治理

今年2月，信州区政协会上一份《365体育投注在365体育投注：实现物业管理的建议》，引起了区委、区政府主要领导的重视，与领导关注的建立农村人居环境整治长效机制不谋而合。

（就物业管理工作开展“百姓夜谈”活动）

宣传引导、摸清底数、召开会议、明确主体、界定范围、选择模式、测算成本、整合资金、建章立制、总结提炼，信州区和美乡村物业化管理的“十步工作法”，让“乡村管家”有规可依，有章可循。

在试点过程中，区、镇、村三级层层压实责任，坚持宣传引导、实践养成、制度保障三管齐下，将农村物业化管理和促进乡风文明、深化乡村治理有机结合，融入文明公约、村规民约、家规家训。信州区不断摸索、深入调研，总结有操作性的新办法，概括有规律性的新实践，提炼有学理性的新认识，为纵深推进农村物业化管理提供理论依据、实践参考。

有了“乡村管家”，信州区农村老百姓不仅能拥有符合村情的物业服务，还能享受更高水平的农村公共服务。优质服务落地，村庄迎来蜕变，村民心中有杆秤，自然会发自内心点赞。（记者 翁淑雯）