为进一步优化政务服务环境，提升政务服务平台和政务服务场所的线上线下服务水平，2022年6月13日－20日，信州区政务服务中心在365体育投注市信州区人民政府网站发布了《信州区政务服务平台功能和服务问卷调查》，共收到问卷50份，问卷调查共计20个问题，具体情况如下：

一、问卷人基本信息

1.信州区居民（拥有信州区籍贯或者目前住在信州区）：46人填写是，4人填写否。

2.年龄分布：18岁以下1人，18-35岁22人，35-55岁20人，55岁以上7人。

3.是否听说过互联网+政务服务：47人填写是，3人填写否。

4.喜欢哪种政务业务咨询方式：15人填写电话咨询，20人填写网上查询，15人填写现场咨询。

二、线上政务服务

5.是否了解或登录使用过江西政府服务网提交办件申请：34人填写了解且使用过，15人填写了解但没使用过，1人填写不了解。

6.用江西政务服务网办理的事项是什么：36人填写个人服务，14人填写企业审批。

7.在何种情况下在江西政务服务网申请办件的：8人填他人推荐，16人填写网络媒体宣传，25人填写政务服务大厅宣传，1人填写其他。

8.在江西政务服务网申请办件过程中，对线上咨询、申请办件以及审批办结过程满意吗：8人填写未申请过，42人填写申请过，满意。

9.是否了解或者使用过“赣服通”：43人填写了解且使用过，5人填写了解但没使用过，2人填写不了解。

10.通过什么渠道了解到“赣服通”的：11人填写他人推荐，10人填写网络媒体宣传，25人填写政务服务大厅宣传，4人填写机构、单位要求使用。

11.在“赣服通”使用最多的是哪项功能：29人填写查询，17填写缴费，4人填写申请办件。

12.使用了“赣服通”后，是否能感受到信息更加公开、透明：44人填写非常符合，5人填写较符合，1人填写一般。

13.使用了“赣服通”后，办件申请、投诉建议是否能够更及时地得到处理和反馈：42人填写非常符合，7人填写较符合，1人填写一般。

14.对使用“赣服通”查询、申请办件以及审批办结过程满意吗：2人填写未申请过，48人填写申请过，满意。

15.需要办理的政务业务，是否会选择或者考虑使用线上政务服务平台：23人填写首先考虑使用，26人填写尝试了解并使用，1人填写不会使用。

三、线下政务服务

16.对信州区政务服务中心总体环境是否满意：46填写非常满意，4人填写满意。

17.对信州区政务服务中心政务大厅各项服务设施、休息区设置是否满意：46填写非常满意，4人填写满意。

18.对中心窗口工作人员服务态度和办事效率是否满意：48填写非常满意，2人填写满意。

19.对大厅咨询、帮办、代办人员的服务质量是否满意：48填写非常满意，2人填写满意。

20.对中心整体工作有什么建议意见？

1.希望能增设一些停车位